“首屆中國家居電子商務與誠信建設大會”在廣州建博會期間隆重召開。這次大會的召開顯示社會各界對家居行業電子商務誠信問題的重視。確實，近年來，隨著電子商務的發展，整個家居行業，“錯單毀單”、“自擺烏龍”的事件已數見不鮮。作為家居行業之一的衣柜行業，加強電子商務誠信建設非常必要。

誠信問題 電商發展一大頑疾

如今，電子商務企業出爾反爾的行為，給消費者造成極大的傷害，已經逐漸成為企業發展的頭號問題，亟需引起足夠重視。對于消費者來說，衣柜網購的好處就是價格比較優惠，但是弊端就是衣柜產品的質量只能憑圖想象，而實際的品質無法保證。而許多企業就在這個盲區上鉆了空子。 許多不法的企業將眼前的利益看得太重，市場上經常出現以次充好、與實物不符、真假摻半、“貍貓換太子”的現象。

除此之外，衣柜電商還存在以系統故障、資源不足或者是標價錯誤等緣由私自刪除訂單的行為。而由于刪除訂單的原因引起的投訴事件常發生在衣柜產品的打折促銷時期。衣柜電商在促銷時期常常推出一些非常優惠的打折活動，而等到消費者真正下單以后，衣柜企業就私自取消訂單。衣柜電商以價格優勢來吸引消費者注意，提升品牌曝光度，但是后續卻不講究誠信，讓消費者很是失望。

內部加強自律 外部規范標準

衣柜電商誠信的嚴重缺位，最終受傷害的不僅是消費者，衣柜電商也會面臨信任危機，降低消費者的購買欲。網絡既是助力衣柜行業發展的一個平臺，同時也是社會輿論最強的媒體。網絡裂變式的傳播方式會讓問題衣柜品牌問題得以迅速的傳開。因此，衣柜電商需要加強誠信建設，加強行業自律。

除了電子商務企業內部潔身自好、嚴于律己之外，出臺相應的法令律例，政府部門及相關組織監管措施的頒布實施，已經刻不容緩。否則，再高的利潤，再火爆的銷售記錄，都鑄就不了企業長久的輝煌，混亂的局面終將導致消費者信心散失。