隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對精神享受的需求越來越普遍，各個行業(yè)從價格競爭到功能競爭再到服務(wù)競爭，在不斷地演變中提高市場競爭力，衣柜行業(yè)亦是如此。

衣柜市場同質(zhì)化嚴(yán)重，消費者在選購時往往更加看重企業(yè)所提供的服務(wù)，或者說，服務(wù)本身也是可消費的產(chǎn)品，只不過是附加在衣柜產(chǎn)品之上。面對服務(wù)需求的進一步強化，衣柜企業(yè)若還是無動于衷，最終迎來的只能是淘汰。

目前“服務(wù)”已然成為一項消費，衣柜企業(yè)應(yīng)積極順應(yīng)市場需求，化“被動”為“主動”，與其被動提高服務(wù)水平，不如快一步改善服務(wù)體系，主動為消費者提供所需，拔高消費者地位。

人與人的親近其實很簡單，有時候只需要一個微笑、一句問候，衣柜企業(yè)拉近與消費者的距離應(yīng)從第一步開始，但是并不僅僅止于第一步。衣柜企業(yè)需要建立全面的服務(wù)體系，將服務(wù)立體化、流程化，既可以為消費者營造愉快體貼的消費氛圍，又能為企業(yè)樹立良好的形象和口碑，而且還能促進消費，提升市場份額。服務(wù)體系的完善對衣柜企業(yè)而言，真真是極好的。

一個服務(wù)體系的形成與完善，都離不開實踐，實踐出真知。衣柜企業(yè)只有將服務(wù)體系真正運用到實際操作中，才能真實檢驗服務(wù)的質(zhì)量與效果，才能更好的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，才能為消費者提供“顧客是上帝”的真實享受。

在競爭日益激烈的衣柜市場，服務(wù)是企業(yè)取勝關(guān)鍵，打造“360°無死角”服務(wù)體系仍重道遠(yuǎn)，衣柜企業(yè)唯有先行才能屹立“武林”。