衣柜行業經過三十幾年的發展，如今衣柜產品更所謂是無處不在，但是重質不重量。許多產品出現問題，然而在這時沒有任何衣柜商出來承擔責任，只是相互推脫責任，以至于“踢皮球”現象越來越多。衣柜企業的售后服務問題已經困擾衣柜行業多年，一些專業人士開始關注這一空白領域，第三方衣柜售后服務順勢而生。

衣柜網購存“后患”

據了解，家裝行業利潤高，而且屬于必需消費品，加之信息非常不透明，中間環節多，是典型的可以被互聯網所改造的行業。但至今為止，限制家裝行業互聯網化的瓶頸在于配送和售后兩項。

業內人士表示，“現行家裝建材渠道模式雖然中間環節多，但保證了運輸、售后安裝等問題的解決。如果直接用‘互聯網’思維省去中間環節，產品價格確實可以直線下降，卻造成了新的問題，所以裝修行業被互聯網侵蝕力度不像手機、家電、IT行業來得這么直接。說白了，想把其它行業經驗照搬到裝修行業是行不通的。”

衣柜電商需跨越三座大山

內人士表示，“衣柜企業電商的健康發展需要做三個點，一是精品意識;二是信譽意識;三是創新意識。”的確，優異的品質、誠信的經營理念和創新的設計、營銷方式是衣柜企業賴以生存的根本，也是消費者支持與信賴的一個企業的根基。在經濟體制深入改革的當下，今后市場的開發度將越來越高。但機遇越大，風險越大，在不斷出現新機遇的情況下，衣柜企業發展電商應該盡快適應，把好質量、品質、誠信大關，才能真正把控機遇優勢，獲得消費者的認可，從而健康發展。