眼下，電商模式發展火熱，各行各業都涌入電商領域想要從中分得一杯羹，而衣柜行 業中的企業們也慢慢開始進軍電商，以求拓展更多的市場份額。發展電商，雖然節省了相當一部分實體店面資金，但是物流系統和高質量的售后服務扔不可忽視，這 將是衣柜企業需要花費重金和心思打造的環節。對于消費者來說，通過網上購買衣柜，選擇的余地將更多，相比實體店，更要多考慮衣柜電商的物流水平和售后服務 是否完善。

網購成趨勢 衣柜電商物流服務成發展關鍵(圖片來源于網絡)

衣柜電商服務不完善 引消費者不滿

在 衣柜電商中，消費者會遭遇類似這樣的情況：很多消費者在網上購買衣柜后，有的賣家稱免費送貨上門卻只送到家樓下不送進屋里，結果送貨人員扔下商品就走，讓 消費者自己搬，自己安裝。在網購衣柜過程中，衣柜的送貨安裝是一個令買家與賣家都相較為頭痛的問題之一。在長途運輸中是否會損壞到衣柜，零件是否會丟失等 現象都成為顧客購買衣柜時必然會考慮的問題，同時對于賣家這也是其能否完美收工最后一公里工作的重要因素之一。

提高物流服務水平是關鍵

對于衣柜電商而言，便捷的物流體系和高質量的售后服務已經成為了衡量網購體驗的重要指標之一。物流服務在整個衣柜網購 體驗過程中占據重大比例，由于衣柜大件而笨重的屬性決定其運輸困難的程度。物流的運輸速度相比較與快遞緩慢許多，運輸期也比較長，比較考驗當代消費者的耐 心。同時物流的服務質量也很重要，這些外在因素也很容易影響到消費者的消費體驗。因此完善好并提高物流服務水平顯得尤為重要。

衣柜電商覆蓋范圍受限

物 流網絡的覆蓋范圍寬廣也一定程度上決定著消費者是否產生購買行為。整體而言，我國的物流發展相對滯后，大多數的衣柜電商賣家所指的“全國送達”中多為一二 線城市為主，可三四線城市的物流滯后不僅在一定程度上限制了電商行業的發展，也會讓有心嘗試網購的消費者望而卻步。但對于一些三四線城市乃至農村周邊的衣 柜物流運輸的問題上，第三方物流企業則比電商自建物流體系更專業相對較有優勢。

由此看來，在當下衣柜市場競爭如此激烈的背景下，衣柜企業若想在電商大戰中取得傲人成績，主要看其物流服務水平是否滿足消費者的需求。

來源：中華衣柜網